Política de privacidad
Compadre Digital («nosotros») ofrece servicios de marketing y contenido para negocios. Esta política explica cómo tratamos los datos de las personas que interactúan con nuestra Página de Facebook y nuestra cuenta de Instagram (@compadre.digital) y con la aplicación Compadre Digital AutoPublisher, que usamos para publicar contenido y responder mensajes y comentarios.
1. Qué datos recibimos
- Mensajes directos que nos envías por Messenger o Instagram: el texto y el identificador que Meta asigna a tu cuenta en esa conversación.
- Comentarios que dejas en nuestras publicaciones y el identificador de tu cuenta.
- Lo que tú nos cuentas en la conversación (por ejemplo, el tipo de negocio que tienes y qué quieres lograr).
No recibimos tu contraseña, ni acceso a tu perfil personal, ni a mensajes que no nos hayas enviado a nosotros.
2. Para qué usamos los datos
- Responder tus mensajes y comentarios.
- Recomendarte el plan o servicio que mejor encaje con lo que necesitas.
- Darte seguimiento si mostraste interés en contratar.
- Avisar a una persona de nuestro equipo cuando tu caso requiere atención humana.
No vendemos tus datos ni los usamos para crear perfiles publicitarios.
3. Respuestas generadas con inteligencia artificial
4. Con quién compartimos los datos
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), porque la conversación ocurre en sus plataformas.
- Google (API Gemini), como proveedor de IA que procesa el texto para generar respuestas.
- Autoridades, solo si la ley nos lo exige.
5. Dónde y por cuánto tiempo guardamos los datos
Las conversaciones se almacenan en nuestros sistemas y se conservan hasta 12 meses desde tu último mensaje, tras lo cual se eliminan automáticamente. Puedes pedir que las borremos antes (ver sección 7).
6. Seguridad
Usamos las API oficiales de Meta, con acceso mediante tokens y firma de verificación en los eventos que recibimos. Limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para protegerlos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corrección o eliminación. Para eliminar tus datos sigue las instrucciones en Eliminación de datos o escríbenos a akioroll@gmail.com.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas adultas. No recopilamos datos de menores de 18 años de forma intencional. Si crees que un menor nos escribió, avísanos y eliminaremos la conversación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última revisión.
10. Contacto
Compadre Digital · Venezuela
Correo: akioroll@gmail.com